来源 潇湘晨报（xxcbwx）
记者 实习记者满彦坤
来自河南郑州的韩女士一直从事宠物狗销售业务。 不久前，她通过优宠快递宠物托运公司长沙分公司（以下简称“优宠快递”）向湖南保靖的买家彭女士运送了一只价值1.9万元的茶杯大小的贵宾犬。 不料，宠物狗抵达保靖后出现休克等低血糖症状，于次日凌晨死亡。
韩女士认为，这只贵宾犬在运输过程中，由于优宠快递工作人员喂养不当，出现低血糖，最终死亡。 随后几天，韩女士继续与友创快递工作人员协商赔偿事宜。 5月11日中午，公司工作人员赔偿韩女士1000元，但韩女士表示“无法接受”。
01
事件：宠物狗在运输过程中因低血糖死亡
4月25日晚，韩女士联系友宠快递工作人员，同意次日将贵宾犬送到郑州一家酒店。 随后，工作人员将从郑州出发，经长沙转至保靖。 最后，贵宾犬将被送往保靖。 狗被交付给买家。 同时，韩女士支付了500元交通费。 “之前我已经两次找到这家船公司，合作比较愉快，所以这次我还是选择跟他们发货。”
让韩女士没想到的是，4月28日下午，她接到买家的消息，随后得知这只贵宾犬已经快死了。 “据说有低血糖的症状。” 韩女士说，随后她联系了买家，要求买家给贵宾犬注射葡萄糖。
买家彭女士还告诉记者，4月28日下午3点左右，狗到达她家附近时，她已经出现休克症状，狗粮也绑在笼子上。 “乍一看，这是低血糖的症状。 “可能是没有按时喂食。”彭女士说，随后她按照卖家的要求给贵宾犬注射了葡萄糖，希望能缓解它的低血糖症状，但小狗的情况始终没有好转。4月凌晨2点，贵宾犬死亡29.
随后，韩女士向彭女士口头承诺，称将“补偿买家一只更贵的宠物狗”。 与此同时，韩女士一直在联系友创快递的工作人员，希望对方能给她一个解释。
02
回应：运输公司在宠物狗运输过程中没有出现明显过错。
对于贵宾犬的死亡，韩女士认为友充快递负有不可推卸的责任。 “运输前，我跟工作人员和司机讲了喂食注意事项，包括一天喂几次、每次喂多少，都详细解释了。” 韩女士表示，买家发来的图片中，三袋狗粮几乎没有被碰过。 “乍一看，好像是没有按照我的要求喂宠物，或者只喂了少量，会导致低血糖。”
接下来的几天，韩女士不断尝试联系友创快递的工作人员，希望能够面对面的沟通解决此事。 对方一开始答应“五一假期后见”，后来又不断推脱，让韩女士非常苦恼。
记者联系了优宠快递的工作人员，工作人员表示，他在运输前给卖家发过免责声明，并不知道这只贵宾犬价值1.9万元。 “如果她提前告诉我们这只狗价值近2万元，我肯定会要求她给宠物投保，否则我们根本不接受这项业务。”
该工作人员表示，彭女士将贵宾犬的死亡归咎于航运公司是不恰当的。 “当时她（彭女士）在运输过程中给我们喂了食物，我们也喂了宠物，没有明显的过错。” 同时，他还表示，公司已赔偿卖家1000元，并进行了“适当赔偿”，“我们已经做了所有应该做的事情”。
截至目前，韩女士与友创快递工作人员仍在协商中。
03
辩解：如果证据确凿，卖家可以要求船公司赔偿
如果宠物狗在运输过程中发生意外，谁负责？ 湖南荣邦律师事务所律师严凯提出了自己的看法。
严凯认为，如果卖家与船公司签订了合同，那么一切行为都必须遵守合同条款。 如果双方未签订合同，且该宠物确实是名贵犬种，并且在运输过程中由于司机和船公司工作人员的疏忽导致该宠物受伤甚至死亡，卖家可以出具一份宠物鉴定证书，证明宠物的价值； 同时，出具相关文字和视频证明，确认宠物的死亡确实与船公司人员的不当行为有关。 这时船公司就应该承担赔偿责任。
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