我花了很多钱买了一只宠物，没想到体检后它感染了传染病。 可怜的小狗。
新买的宠物狗患有皮肤病，店家拒绝退货退款。
2021年底，小梅看中了一只约克夏犬，在二手交易平台的宠物店出售。 去商店支付了7180元后，她把宠物狗带回家了。 该店店员在口头和微信上承诺，如果购买后15天内出现犬瘟热和细小病毒两种高传染性疾病，宠物店将承担全部责任。
第二天，小梅带着自己的宠物狗去宠物医院进行“新宠物体检”。 结果显示，这只狗患上了微分生孢子感染引起的皮肤病。 剃须后皮肤上有很多头皮屑，需要住院治疗。 小梅立即向宠物店反映了情况，店家表示不需要住院，可以为她提供治疗和护理。 于是，小梅把宠物狗连同医院开的药一起送到了宠物店。 小梅后来了解到，小分生孢子感染是一种人畜共患疾病，容易复发。 她担心影响家人的健康，于是要求宠物店退回狗狗并退款。 宠物店表示，该宠物狗已得到精心照顾，并按照医生的指示服用药物。 目前无明显皮肤病症状，且皮肤病不属于双方约定的宠物店责任范围，故不同意退货或退款。 协商未果后，小梅将宠物店诉至浙江省杭州市钱塘区人民法院，要求宠物店退还货款并赔偿检查、医疗费用共计1400余元。
法院：宠物店不正当履行合同，应承担违约责任
当消费者从宠物商店购买宠物时，双方之间就形成了销售合同关系。 宠物商店在履行销售合同过程中，应当向消费者交付在健康状况、品种、性别等方面符合双方约定的宠物。
本案中，双方当事人并未就宠物的健康状况达成明确的约定。 根据常识和交易习惯，消费者从宠物店购买的宠物狗健康状况应该是良好的。 但根据宠物医院的检测时间、检测报告以及宠物狗的照片，可以确定涉案宠物狗在出售时患有轻微疾病。 皮肤有分生孢子感染，身体状况不佳。 宠物店作为具有相应经营资质、专门从事宠物及相关用品销售和服务的企业，应当关注并如实告知所销售宠物的健康状况。 宠物店在出售时明知宠物狗患有真菌感染，但在没有确认狗健康状况是否良好的情况下就交付了宠物，也没有告知小梅狗患有皮肤病。 因此，宠物店如果未能交付符合健康要求的宠物犬，属于不正当履行合同行为，应承担违约责任。 最终，法院判令宠物店返还7180元，并赔偿小梅产生的医疗费用。
法官：消费者购买宠物需要注意的事项
1. 实体店购买
如今，不少宠物店通过网络平台发布宠物信息。 尽管大多数网络平台都支持文字、照片、视频、直播等多维度展示，但展示宠物的一些“隐藏特征”仍然有限。 因此，消费者若有购买意向，可以联系经营者约定到店交易，或者采取“预付款+到店付款”的交易模式，以避免纠纷。 如果双方同意以“预付款+店内余款”的形式购买宠物，双方应明确预付款的性质、退款条件等。
2.新宠检查
进行宠物交易时，双方应仔细检查宠物的健康状况和精神状态。 经营者对待售宠物的生长阶段、习性、病史、缺陷等情况有较了解，应当承担向消费者如实披露宠物基本信息的义务，并配合、帮助消费者查验。宠物们尽其所能。 还可以根据消费者的需求和实际情况，给予详细的介绍和喂养指导。
消费者在离店前应尽量及时主动要求宠物检查。 他们也可以效仿本案消费者小梅的做法，去宠物医院进行检查，以确认自家宠物的健康状况。
3. 明确的协议
宠物店应在确保宠物健康状况良好后，方可交付宠物。 如有健康问题，应当如实告知消费者，保障消费者知情权，并在合同或者其他凭证中载明，或者保存双方的沟通记录，避免纠纷。 需要注意的是，如果宠物店已经履行了如实告知义务，并且在合同中明确约定，消费者购买宠物后，再以宠物店履行不当为由主张解除合同。合同，很可能不被支持。
4、及时维权
消费者如发现自家宠物出现健康问题，应及时与宠物店沟通，避免因未告知而错过维权“黄金时间”。 如有异议，消费者还可以向行业协会和监管部门反映情况，或向“共同法庭”申请调解。
法律链接
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以按照国家规定和当事人的协议退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 国家规定无规定且双方无约定的，消费者自收到商品之日起七日内可以退货； 七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货； 不符合法定解除合同条件的，消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定退货、换货、修理的，经营者应当承担交通等必要费用。
《中华人民共和国民法典》第五百八十二条：不按照约定履行的，当事人应当按照约定承担违约责任。 对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第五百一十条的规定不能确定的，受损害方可以合理选择请求对方承担责任。根据标的物的性质和损失的程度进行修理、返工或更换。 、退货、减少价格或报酬等违约责任。