霍曼宠物售后课程大纲

前一节课我们讨论了霍曼宠物售后服务的重要性，以及提供质量售后服务的几个关键元素。请回顾阅读相关材料以备今日课程。

在课堂上我们布置了一项作业，检索并分享一个关于霍曼宠物售后服务成功案例的报告。请准备分享你的案例并讨论。

今天我们将讨论霍曼宠物售后服务的最佳实践，包括客户沟通、问题解决和客户满意度的重要性。我们还将讨论在处理客户投诉时的技巧和策略。

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