ISO9001质量体系标准在公棚中的应用(中) 文/金朝华 一、 ISO9001：2000标准的理解和应用 1．1总则 理解：明确组织有下列任一需求时可以按标准要求，结合组织产品特点和实际建立、实施和改进质量管理体系。 1、 组织需要证明自己具备稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力。 2、 组织希望通过实施质量管理保证体系，不断持续改进达到确保符合顾客和适用的法律法规要求，以增强顾客满意。 应用：1、证明赛鸽公棚有能力满足参赛鸽友及相关法律法规规定的守法经营、环境卫生、文明养鸽、疾病预防和中国信鸽协会所制定的公平、公正的竞翔比赛规则。 2、通过建立和实施ISO9001质量保证体系，持续改善公棚管理中的不足之处，确保满足参赛鸽友的期望和要求，不断增强鸽友对赛鸽公棚管理的满意度。 3、上述两点应编入赛鸽公棚的《质量手册》，这是公棚建立和实施质量管理体系标准的主要目的。 1． 2应用 理解：1、标准的引用既适用于赛鸽公棚的内部管理，又可以向参赛鸽友提供公棚具有满足鸽友和法律法规要求的能力的依据。 2、向第三方（国家认证机构）提供审核的依据。 3、因参赛鸽由鸽主自己计划配种育雏，故赛鸽公棚不涉及赛鸽的设计育雏过程，故标准7.3产品设计和开发不适用。 应用：赛鸽公棚在建立ISO9001质量管理体系的过程中，虽然可以删减标准中7.3设计和开发条款，但公棚不可以免除提供满足参赛鸽友和相关法律法规要求的守法经营、环境卫生、文明养鸽、疾病预防和中国信鸽协会所制定的公平、公正的竞翔比赛规则的能力和责任的要求。 2． 引用标准（略） 3． 术语和定义 理解：引用ISO9001：2000质量管理体系 要求； 采用ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语。 应用：术语解释请见各章节理解与应用。 4． 质量管理体系 4.1 总要求 理解：1、应识别公棚赛鸽有那些过程需要管理，各过程之间有那些联系和相互影响。标准中提到四大过程即：（1）管理职责、（2）资源管理、（3）产品实现、（4）测量、分析和改进。 2、确定过程间的顺序和相互作用，并明确过程的输入和输出的关系。 3、明确输入和输出、过程的控制准则和方法。 4、为了保证达到预期的目标，应能获得运作过程所有的资源和信息。 5、对赛鸽所有过程进行监视、测量和分析的方法予以规定，并实施这些方法后采取必要的措施，通过持续改进，实现所策划的结果。 6、对公棚任何影响赛鸽的外包过程进行控制。如：赛鸽放飞过程的运输与控制。 应用：具体在赛鸽公棚《质量手册》和实施过程中体现。 四大过程应正确理解为： 管理职责——指赛鸽公棚各级人员的分工和工作规范要求； 资源管理——指赛鸽公棚的人、材、设施和环境包括参赛鸽的管理； 产品实现——指参赛鸽的来源和策划过程,包括公棚提供的服务和比赛平台最终所达到的效果； 测量、分析和改进——指赛鸽送公棚后日常监视与管理、定期检查、分析过程状态的记录和改善的证据。包括每次放飞的成绩记录等。 4．2文件要求 4．2．1总则 理解：标准规定了质量管理体系文件的内容，并规定了文件的表达形式（任何媒体）。文件的多少、详略应根据企业的大小和规模及过程的复杂程度、人员的能力。 应用：赛鸽公棚在建立和实施质量管理体系中，一般有如下文件则较为适宜： （1） 适用的法律法规，包括中国信鸽协会下发的有关条例、章程、规则等文件；★ （2） 赛鸽公棚质量方针、质量目标；（体现在质量手册中） （3） 赛鸽公棚《质量手册、SOP程序文件》； （4） 赛鸽公棚《规章制度》、《过程作业指导书》； （5） 过程控制记录表单。 其文件表达的架构图如图一：

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