今年是狗年，春节以来，杭城宠物市场里各品种的狗狗也十分畅销。但是消费者时常会产生这样的担忧：自己购买的小狗是否健康？品种是否纯正，千万别碰上“李鬼”？近日，记者从杭州市工商局获悉，杭州市工商部门在城西花鸟市场首推针对宠物犬的市场准入制，规定这里销售的每一条狗狗都必须有“身份证明”，包括来历和检疫情况，可以让消费者放下顾虑。商家也作出承诺，如果消费者在该市场购买的狗狗因为免疫力差而导致病死，可获得退赔。

“病狗”“假狗”频繁引发消费纠纷

杭州市消协部门刚刚接到这样一例投诉，一位高小姐反映，自己上周在一家宠物市场买下了一只棕黄毛色的“博美”。但是回家没几天，这只原本还活蹦乱跳的狐狸犬就病倒了。虽然她花了大把的治疗费，最终还是眼睁睁地看着小狗死去。当找到商家理论时，老板却表示是高小姐饲养不当造成的，不愿意为此承担责任。

“像这样的纠纷，近几来我们经常会接到。”杭州西湖工商分局的工作人员介绍，消费者投诉的情况，大致集中在两个方面：一是买到容易生病的宠物狗，这些狗往往没有经过严格的检疫，本来体质就差；二是选购的狗狗品种不纯，并非商家所吹嘘的那么高贵，存在价格欺诈。

杭州率先规范宠物犬销售

据了解，目前工商人员已经帮助城西花鸟市场申办了杭州第一张犬类经营许可证，并监督每家宠物犬经营户都做到证照齐全，防止无证商贩进入市场；凡是进入市场的宠物犬，必须要有动物检疫证明，由市场办公室指定专人负责验证、索证、存档。现在，该市场里12家宠物犬经营户都已经建立了完备的动物档案和商品准入台帐，每一条售出的宠物犬都可以查到它的来历和销售记录。

多户商家承诺“问题狗”可获退赔

西湖工商部门相关负责人表示，城西花鸟城的12家宠物犬经营户中，有10家是有专业养殖基地的，在养殖基地中配备了正规兽医，建立了规范的动物免疫操作流程，为每一只宠物犬建立了动物免疫档案。

如今，该市场“天灵犬业”、“宠爱家园”等多家经营户向消费者承诺，在他们店里买的宠物犬，凡是因免疫出了问题而致病致亡的，店里可以退可以赔。西湖工商分局的工作人员也特意提醒广大消费者，尽量到正规市场购买宠物，如果在消费过程中出现纠纷无法解决的，可向工商部门投诉。