考试目的

本考试旨在评估考生对于成都市宠物墓地管理与服务相关知识的掌握程度，确保从业人员具备必要的专业知识和技能，提升宠物墓地服务质量，保障宠物主人的合法权益。

考试内容

1. 宠物墓地法律法规

成都市宠物墓地管理条例

相关环境保规

宠物殡葬服务标准

2. 宠物墓地规划与设计

墓地选址原则

墓地布局与景观设计

墓地设施与安全管理

3. 宠物墓地运营管理

墓地日常维护与清洁

客户服务与沟通技巧

墓地营销与推广策略

4. 宠物殡葬服务

宠物遗体处理流程

宠物纪念品制作

宠物追思活动组织

5. 宠物墓地环境保护

墓地绿化与生态保护

废弃物处理与循环利用

墓地环境监测与评估

考试形式

笔试：选择题、判断题、简答题

实操考核：模拟客户服务、墓地维护操作

考试要求

考生需具备相关专业知识背景或工作经验

考生需熟悉成都市宠物墓地管理相关法规

考生需具备良好的沟通能力和服务意识

考试时间与地点

考试时间：每年两次，分别在春季和秋季

考试地点：成都市指定的考试中心

评分标准

笔试成绩占60%，实操考核成绩占40%

总分100分，60分及为合格

证书颁发

考试合格者将获得成都市宠物墓地管理与服务资格证书

持续教育

持证人员需定期参加相关培训和考核，以保持专业知识的更新与提升

通过本考试大纲的实施，旨在提升成都市宠物墓地管理与服务的专业水平，为宠物主人提供更加规范和人性化的服务。